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Política de Tratamento de Dados Pessoais

Última atualização: 24 de maio de 2026

Versão atual: Este documento é regido pela legislação colombiana, em particular a Lei 1.581 de 2012 e o Decreto 1.377 de 2013.

Esta Política de Tratamento de Dados Pessoais (doravante, a “Política”) é emitida pela PROTEC, identificada com a NIT 900.123.456-7 (doravante, “PROTEC”), em atendimento ao artigo 17 da Lei 1.581 de 2012, Decreto 1.377 de 2013 e demais regulamentações relacionadas.

1. Objetivo

Estabelecer as diretrizes e procedimentos que a PROTEC aplica para coleta, armazenamento, utilização, circulação e exclusão de dados pessoais, bem como os direitos dos Titulares e os mecanismos para torná-los efetivos.

2. Escopo

Esta Política se aplica a todos os bancos de dados administrados pela PROTEC na qualidade de Controlador ou Processador de Dados, bem como aos funcionários internos, contratados, fornecedores e aliados que tenham acesso aos dados pessoais em virtude do relacionamento com a PROTEC.

3. Quadro jurídico

  • Constituição Política da Colômbia, artigo 15.
  • Lei 1.581 de 2012 — Regime Geral de Proteção de Dados Pessoais.
  • Decreto 1.377 de 2013 — Regulamentação parcial da Lei 1.581.
  • Decreto 1.074 de 2015 — Decreto Regulamentar Único do Setor de Comércio, Indústria e Turismo.
  • Circulares e orientações da Superintendência da Indústria e Comércio.

4. Controlador de dados

  • Nome da empresa: PROTEC
  • NIT: 900.123.456-7
  • Endereço: Calle 37 b sur #69-62, Barrio Carvajal, Bogotá D.C.
  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: +57 311 250 0123

5. Tratamento e finalidades

A PROTEC recolhe e trata dados pessoais das seguintes categorias de Titulares para as seguintes finalidades:

5.1 Clientes e potenciais clientes

  • Atenção a pedidos de orçamentos, conselhos e informações comerciais.
  • Gestão do relacionamento comercial, contratual e pós-venda.
  • Faturamento, gestão de pagamentos e obrigações contábeis e fiscais.
  • Envio de comunicações comerciais (com autorização prévia).
  • Pesquisas de qualidade e satisfação.

5.2 Fornecedores

  • Gestão da relação contratual.
  • Pagamentos e cumprimento de obrigações legais e fiscais.
  • Avaliação e verificação de fornecedores.

5.3 Funcionários e candidatos

  • Processos de seleção, contratação e administração de pessoal.
  • Cumprimento das obrigações trabalhistas, previdenciárias e fiscais.
  • Gestão, treinamento e desenvolvimento de talentos.

6. Dados sensíveis e secundários

A PROTEC não coleta dados sensíveis ou de menores através de seu site. Quando for excepcionalmente necessário o tratamento de dados sensíveis (por exemplo, dados biométricos para controle de acesso na sede principal), será obtida autorização expressa e explícita do Proprietário, nos termos do artigo 6º da Lei 1.581 de 2012.

7. Direitos dos Proprietários

Os titulares dos dados pessoais tratados pela PROTEC têm os seguintes direitos:

  1. Conhecer, atualizar e retificar os seus dados pessoais.
  2. Solicitar comprovante da autorização concedida.
  3. Ser informado sobre a utilização dada aos seus dados.
  4. Registrar reclamações na Superintendência da Indústria e Comércio.
  5. Revogar a autorização e solicitar a exclusão dos dados.
  6. Aceda gratuitamente aos seus dados sujeitos a Tratamento.

8. Procedimento para dúvidas e reclamações

O Proprietário ou seus sucessores poderão consultar as informações pessoais do Proprietário que residem em qualquer banco de dados. A PROTEC fornecerá todas as informações contidas no cadastro individual ou vinculadas à identificação do Proprietário.

8.1 Consultas

As dúvidas serão respondidas no prazo máximo de dez (10) dias úteis a partir da data de recebimento. Quando não for possível atender a consulta no referido prazo, o interessado será informado, expressando os motivos do atraso e indicando a data em que será atendido, que em nenhum caso poderá ultrapassar 5 (cinco) dias úteis após o término do primeiro prazo.

8.2 Reivindicações

A reclamação deverá conter: (i) identificação do Proprietário, (ii) descrição dos factos, (iii) morada e dados de contacto, (iv) documentos que pretende fazer valer.

Se a reclamação estiver incompleta, o interessado deverá corrigir as deficiências no prazo de cinco (5) dias após o recebimento. Após dois (2) meses sem que o requerente apresente as informações solicitadas, entender-se-á que ele desistiu da reclamação.

O prazo máximo para tratamento da reclamação será de quinze (15) dias úteis contados a partir do dia seguinte ao do recebimento, prorrogável por mais 8 (oito) dias úteis.

9. Canais de atendimento

  • E-mail: [email protected]
  • Correspondência: Calle 37 b sur #69-62, Barrio Carvajal, Bogotá D.C., em nome da Área de Proteção de Dados.
  • Telefone: +57 311 250 0123

10. Validade

Esta Política entra em vigor a partir de 24 de maio de 2026 e é válida por tempo indeterminado. As bases de dados geridas pela PROTEC serão válidas enquanto a informação for mantida e utilizada para os fins descritos, salvo disposição legal em contrário.

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